Рубрика: <span>Новости</span>

Внимание! 13.10 пройдет семинар Стандарты сервиса в салоне красоты!
Полное описание семинара https://vk.com/topic-21413951_32460459
Звоните 499-48-88 +79650662856

УСПЕЙТЕ ЗАПИСАТЬСЯ!!!!!!

Стандарты сервиса в салоне красоты

ДАТА Вт. 13.10.15 с 11.00

8 академ. часов 1 день

В программе
1. Понятие «Стандарты сервиса».
Зачем вводить стандарты сервиса.
Как стандарты влияют на увеличение прибыли салона.
Для кого вводятся стандарты сервиса.
Как введение стандартов использовать для увеличения мотивации сотрудников.
Как введение стандартов использовать для аттестации сотрудников.
Каким образом стандартизация работы сотрудников влияет на лояльность клиентов.
2. Практическое создание стандартов сервиса для администраторов и мастеров салона.
Этапы создания стандартов сервиса для персонала.
Рабочие моменты, которые требуют стандартизации.
Стандарты для администраторов:
— Приветствие по телефону и при встрече клиента.
— Консультирование клиента по телефону.
— Презентация услуг и товаров салона.
— Презентация мастеров.
— Запись клиента.
— Завершение работы с клиентом.
Стандарты для мастеров:
— Встреча клиента. Приветственные фразы.
— Знакомство с клиентом.
— Выяснение потребностей клиента.
— Презентация услуг и товаров салона.
— Работа со сложными ситуациями и конфликтными клиентами.
— Запись клиента на последующие процедуры.
— Проводы клиента.

3. Технологии введения «Стандартов сервиса» для сотрудников салона.

4. Контроль соблюдения «Стандартов сервиса».

На тренинге используются деловые игры, психологические упражнения, дискуссии.

Преподаватель: Жиделева Анастасия — психолог, бизнес — тренер, имеет опыт проведения авторских семинаров и тренингов в индустрии салонного бизнеса 10 лет.

Стоимость 2500 р., по предварительной записи

Аудит санитарно-эпидемиологической обстановки на объекте и анализ соответствия объекта требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 (Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги) включает в себя:
— выезд квалифицированного специалиста на объект
— проверку наличия и правильности заполнения документации по санитарно-эпидемиологическому режиму на объекте, наличия программы производственного контроля и его реализацию
— проверку технического состояния объекта и его оснащение
— проверку административно-распорядительной документации
— отчет по выявленным нарушениям и рекомендации по устранению
Звоните 499-48-88 +79650662856

В салон красоты на В.О. требуется управляющая с функциями администратора. График 2/2, з/п оклад +%, опыт работы обязателен, от 30 лет
Запись на собеседование 89650662612

Единый Центр Индустрии Красоты
Услуги Единого Центра Индустрии Красоты
http://vk.com/topic-21413951_32164728
Звоните 499-48-88 +79650662856
www.prof-beauty.ru