Рубрика: <span>Новости</span>

Внимание! 13.10 пройдет семинар Стандарты сервиса в салоне красоты!
Полное описание семинара https://vk.com/topic-21413951_32460459
Звоните 499-48-88 +79650662856

Внимание следующий семинар 03.11.15 в 11.00
Подготовка салона красоты к проверке Роспотребнадзора
Звоните 499-48-88 +79650662856

15.10 в 11.00 семинар Документооборот в салоне красоты. Встречаем проверки. Звоните! 499-48-88, +7-965-0662856

Звоните! 499-48-88, +7-965-0662856
ТРЕНИНГ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ САЛОНОВ КРАСОТЫ

«СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В САЛОНЕ КРАСОТЫ»

ДАТА Вт. 13.10.15 с 11.00

8 академ. часов 1 день

В программе
1. Понятие «Стандарты сервиса».
Зачем вводить стандарты сервиса.
Как стандарты влияют на увеличение прибыли салона.
Для кого вводятся стандарты сервиса.
Как введение стандартов использовать для увеличения мотивации сотрудников.
Как введение стандартов использовать для аттестации сотрудников.
Каким образом стандартизация работы сотрудников влияет на лояльность клиентов.
2. Практическое создание стандартов сервиса для администраторов и мастеров салона.
Этапы создания стандартов сервиса для персонала.
Рабочие моменты, которые требуют стандартизации.
Стандарты для администраторов:
— Приветствие по телефону и при встрече клиента.
— Консультирование клиента по телефону.
— Презентация услуг и товаров салона.
— Презентация мастеров.
— Запись клиента.
— Завершение работы с клиентом.
Стандарты для мастеров:
— Встреча клиента. Приветственные фразы.
— Знакомство с клиентом.
— Выяснение потребностей клиента.
— Презентация услуг и товаров салона.
— Работа со сложными ситуациями и конфликтными клиентами.
— Запись клиента на последующие процедуры.
— Проводы клиента.

3. Технологии введения «Стандартов сервиса» для сотрудников салона.

4. Контроль соблюдения «Стандартов сервиса».

На тренинге используются деловые игры, психологические упражнения, дискуссии.

Преподаватель: Жиделева Анастасия — психолог, бизнес — тренер, имеет опыт проведения авторских семинаров и тренингов в индустрии салонного бизнеса 10 лет.

Стоимость 2500 р., по предварительной записи

26 октября в Санкт-Петербурге состоится Круглый стол Основная тема «Программное обеспечение для салонов красоты и его эффективность»
Выступает Максим Литвинов ( Москва)
-работа с клиентской базой
-организация учета, инвентаризация
-расчет заработной платы
-работа с социальными сетями
-маркетинговые исследования
Участие Бесплатное

Звоните 499-48-88 +79650662856