Рубрика: <span>Семинары</span>

Для кого этот семинар: собственники, директора, управляющие, администраторы.

Теория управления персоналом в салоне красоты на основе многолетнего опыта!

1. Разработка стратегии управления персоналом. Как создать команду.
2. Стили управления и их влияние на работу коллектива.
3. Правильная структура салона красоты.
4. Оценка персонала: цели, методы и результат.
5. Правила корпоративной этики.
6. Расчет заработной платы. Материальное и нематериальное стимулирование.

Продолжительность: 8 академических часов

Для кого: для администраторов, старших администраторов салонов красоты и медицинских центров

Программа обучения:

• Стандарт работы администратора.
• Интерактив с администраторами. Разбираем основные ошибки.
• Работа с клиентов по телефону. Входящие и исходящие звонки. Скрипты телефонных разговоров.
• Сервисное обслуживание. Стандарты сервиса при работе с клиентами.
• Работа с клиентской базой.
• Правила продажи. Повышение среднего чека.
• Подготовка салона красоты к проверкам. Ведение отчетной документации.

1 день

• Выбор помещения
• Планирование по нормам
• Юридические аспекты бизнеса
• Проверки Государственных органов
• Обзор рынка поставщиков индустрии красоты
• Составление сметы, расчет рентабельности.

2 день

• Управление персоналом
• Подбор команды
• Маркетинг и реклама при запуске.

Для кого: старшие администраторы и управляющие

Программа:

1. Эффективный управляющий салоном красоты ( сеть салонов красоты. Каким его видит руководитель.
2. Финансовый менеджмент в индустрии красоты. Экономика салона красоты: показатели рентабельности, доходность отдельных видов услуг. Ценовая политика. Управление доходами. Анализ финансовой деятельности.
3. Работа с контрагентами ( поставщики, рекламные компании, государственные органы и т.д.)
4. Управление персоналом. Планирование персонала, технологии поиска и отбора. Варианты оформления трудовых отношений. Материальная ответственность для отдельных категорий работников. Мотивация. Варианты оплаты труда, премирование и штрафы. Методы нематериального стимулирования.